محمد الجنون
مستخدمو “سنابشات” يواجهون مشكلة كبيرة.. ماذا يحصل؟
- المستخدمون واجهوا خللاً يجبر التطبيق على الاغلاق أثناء تشغيله
- “سنابشات” عملت على حل المشكلة بعد الإبلاغ عنها
- الفريق التقني لـ”سنابشات” كان على دراية بها
واجه عدد من مستخدمي تطبيق “سنابشات“، مؤخراً، خللاً يجبر التطبيق على الاغلاق عند تشغيله.
واشتكى الكثير من الأشخاص من هذه المشكلة التي أثرت على استخدامهم للتطبيق، الأمر الذي دفع الشركة المشغلة له للتدخل بشكل فوري.
ووفقاً لموقع “aitnews“، فقد عملت شركة “سنَابشات” على حل مشكلة العطل عن طريق توفير تحديث في متجر التطبيقات.
ويبدو أنّ المشكلة أثرت في إصدار iOS من “سنَابشات” فقط، في حين أنّ مستخدمي “أندرويد” لم يواجهوا المشكلة نفسها.
وما تبين هو أن الخطأ قد تم تضمينه في تحديث الصيانة الذي تم إصداره في 28 يونيو/حزيران لإصلاح عدد من الأخطاء التي واجهها مستخدمو نظام المراسلة.
وظهرت المشكلة لأول مرة بعد أن لجأ عدد من مستخدمي “سنَابشات” إلى “تويتر” للشكوى من الخطأ الذي يعرض رسالة: “حدث خطأ ما – يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً”، وذلك أثناء محاولة تشغيل التطبيق.
وبعد سلسلة تغريدات حول المشكلة، رد نائب رئيس المنتج في “سنابشات”، جاكوب أندريو، لإعلام الجميع بأنه تم تصحيح الخطأ منذ ذلك الحين.
ومع هذا، فقد كشف فريق “سنَابشات” أنه على دراية بموضوع العطل، ونصح المستخدمين بالانتظار ريثما يعملوا على حل المشكلة.
ويبدو أن تحديث “سنَابشات” الذي تمت إضافته مؤخراً إلى متجر تطبيقات آبل يحلّ المشكلة، ومن المرجح أن التصحيح قد ظهر سريعاً بعد أن أصبح فريق منتج التطبيق على دراية بعدد الأشخاص الذين يؤثر فيهم الخطأ.
ولتدارك المشكلة القائمة ولتجنب المعاناة منها، يجب على مستخدمي “سنَابشات” تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار وهو “11.34.1.35”.
صورة تظهر أيقونة تطبيق “سنَابشات”. المصدر: getty