قصي المبارك
أخبار الآن | دبي – الإمارات العربية المتحدة – (قصي المبارك)
أعلنت شرطة دبي، الإثنين، عن إطلاق أول منصة ذكية لإنجاز المعاملات الحكومية افتراضياً وذلك بالتعاون مع شركة "أفايا" المتخصصة بحلول الاتصالات الذكية، وذلك في مؤتمر صحفي مشترك عقد في إمارة دبي.
ويأتي هذا التعاون بين شرطة دبي و "أفايا" في إطار دعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس الوزراء حاكم دبي، لتحويل دبي إلى أذكى مدينة في العالم.
وبإطلاق المنصة الذكية الجديدة ستكون شرطة دبي أول جهة حكومية تقوم باختبار توفير خدماتها لجمهور المتعاملين وذلك عبر محطات خدمة ذاتية ذكية، تشبه إلى حد كبير أجهزة الصرف الآلي، مدعومة بخدمات التواصل المرئي الحي، وعاملة على حلول الاتصالات الذكية من أفايا Avaya SmartConnect.
والجدير بالذكر أن حلول أفايا للاتصالات الذكية Avaya SmartConnect، والتي ستقوم الشركة بعرضها لأول مرة في العالم من خلال جيتكس 2014 ومن خلال تعاونها مع شرطة دبي، تتيح للقطاع العام والخاص على السواء، بتحويل خدمات مراكز الاتصال التقليدية، وبأقل تكلفة وجهد، الى خدمات ذكية وافتراضية عاملة على مختلف أجهزة الاتصالات كالمحمول والهاتف ومحطات الخدمة الذاتية وغيرها.
إنجاز خدمات حكومية مختلفة عبر أجهزة ذكية:
وستعرض شرطة دبي خلال معرض جيتكس خاصية الاتصال المرئي من مجموعة حلول أفايا للاتصالات الذكية، والتي من خلالها سيكون بمقدور شرطة دبي تقديم مجموعة كبيرة من خدماتها تضم تعبئة الطلبات، وإرسال الاستفسارات على مدار الساعة من خلال التواصل المباشر والحي مع موظفي خدمة العملاء في الشرطة.
كما تتيح حلول أفايا للاتصالات الذكية، ومن خلال خاصية الاتصال المرئي، الولوج إلى خدمات عديدة مثل مسح الوثائق وبطاقات الهوية، طباعة البطاقات والشهادات، قراءة التوقيعات الرقمية، والحصول على خدمات الأمن الحيوية.
وأوضح العقيد خالد ناصر الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي أن الإمارة ستغطى بثلاثين جهاز ذكي يمكن للعملاء من خلالها إنجاز كافة معاملاتهم بمرونة وسهولة، وسيتم توفير هذه الأجهزة في مختلف المراكز التجارية المنتشرة في إمارة دبي.
ومن المنتظر أن تقوم شرطة دبي بالتعاون مع "أفايا" بعرض المنصة الذكية الجديدة لأول مرة خلال أسبوع جيتكس للتقنية المزمع عقده ما في الفترة ما بين 12 و 16 أكتوبر المقبل.