أيهما أهم.. الحضور الى العمل أم الإنتاجية؟

  • يكاد يكون من الصعب تخيل وقت يقضي فيه الأشخاص ما لا يقل عن 40 ساعة في الأسبوع في مكتب.
  • العمل عن بُعد أتاح الفرصة للرؤساء والموظفين على السواء لإعادة النظر في ظاهرة الحضور الشكلي.
  • الجميع يعلم أن العبرة بالإنتاجية وليس بالجلوس لأطول وقت ممكن على المكتب.
  • من المفارقات أنه على الرغم من الايجابيات المحتملة لوجودك في المكتب فإن الموظفين ليسوا بالضرورة أكثر إنتاجية.

 

إذا علمنا الوباء أي شيء عن العمل ، فنحن لسنا بحاجة إلى قضاء ساعات طويلة في المكتب لنكون منتجين. إذن ، لماذا لا يزال الحضور في غاية الأهمية؟

يكاد يكون من الصعب تخيل وقت يقضي فيه الأشخاص ما لا يقل عن 40 ساعة في الأسبوع في مكتب (وغالبًا ما يكون وقتًا أطول لإثارة إعجاب رئيسهم). ولكن كان هذا النوع من “الحضور” – كونك جسديًا في مقعدك في العمل لمجرد أن تبدو متفانيًا، بغض النظر عن مدى عدم إنتاجيته – كان مجرد مشكلة جديدة، وفقاً لشبكة “بي بي سي“.

لكن العمل عن بُعد أتاح الفرصة للرؤساء والموظفين على السواء لإعادة النظر في ظاهرة الحضور الشكلي في بيئات العمل. فقد أشارت دراسات عديدة إلى المشاكل المترتبة على الحضور الشكلي للموظفين، منها أنه يكلف الاقتصاد عشرات المليارات من الدولارات، بسبب الأمراض التي قد ينقلها الموظف المريض الذي يرغم نفسه على الحضور للشركة رغم مرضه، وأنه يخلق عداوة بين الموظفين في بيئات العمل ويؤدي إلى الإفراط في العمل، لأن الموظف الذي يعمل لساعات طويلة يدفع زملاءه ليعملوا مثله لساعات أطول.

والجميع يعلم أن العبرة بالإنتاجية وليس بالجلوس لأطول وقت ممكن على المكتب أو أمام شاشة الكمبيوتر، ولا يزال هذا الجدل دائراً منذ سنوات.

وهناك فرصة ذهبية للتخلي عن هذه الممارسة وسط عالم عمل جديد، فقد أصبح الحضور رقميًا ببساطة: فالناس يعملون لفترة أطول من أي وقت مضى، ويستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني في جميع ساعات اليوم لإظهار مدى “تفاعلهم”.

إن التشبث بثقافة الحضور الى المكتب يخدم فقط أولئك “الذين لديهم الوقت للحضور مبكرًا والمغادرة متأخرًا” ، كما يقول براندي أفين ، الأستاذ المشارك في النظرية التنظيمية والاستراتيجية وريادة الأعمال في كلية تيبر للأعمال في جامعة كارنيغي ميلون بالولايات المتحدة

وعلى الرغم من سوء الحضور، إلا أن هناك بعض المؤشرات على أن الأشخاص الذين لا يقضون وقتًا وجهًا لوجه قد يتعرضون لمشاكل فعلية. على سبيل المثال، على الرغم من أنه لا يمكن فهمه الآن، فقد تم وصم العمل عن بُعد على أنه عمل غير مسؤول، مما أدى لاحقًا إلى إعاقة بعض العمال. وجدت دراسة أجريت عام 2019 ، على سبيل المثال ، أن العاملين عن بُعد الذين عملوا في شركات كان العمل فيها عن بُعد شهدوا نموًا أبطأ في الرواتب.

يمكن لهذه العوامل أن تثير قلق العمال، حيث يخشى الكثير منهم من أن عدم وجود مكتب سيعوق النجاح. وتطبيع العمل عن بعد وسط الوباء لم يغير هذا بالضرورة ؛ في عام 2020 ، وجد باحثون من شركة برمجيات الموارد البشرية ADP أن 54٪ من العمال البريطانيين شعروا بضرورة القدوم جسديًا إلى المكتب في مرحلة ما أثناء الوباء، خاصة أولئك الذين هم في بداية حياتهم المهنية.

يرى لي تومسون، أستاذ الإدارة والتنظيم بكلية كيلوغ لإدارة الأعمال بجامعة نورث ويستيرن بالولايات المتحدة الأمريكية، أن هناك ظاهرتين نفسيتين تغذيان ثقافة الحضور الشكلي، أولاهما تأثير التعرض المحض أو مبدأ الألفة، الذي يفيد بأن الناس تألف الأشياء بعد كثرة التعرض لها والتعامل معها.

ويقول تومسون مفسراً: “إذا كان عدد المرات التي أرى فيها شخصاً يعادل 10 أضعاف المرات التي أرى فيها غيره، فأغلب الظن أني سأفضل الشخص الذي أراه كثيراً. وإذا بذل موظف معين مجهوداً لإثبات تواجده في الشركة، سيعتاد عليه الآخرون ويألفونه لمجرد وجوده في الشركة، رغم أنهم قد لا يدركون سبب هذه الألفة”.

ويضيف: “قد يقول المرء ‘ربما أحب ابتسامته أو دماثة خلقه، وربما لديه مقومات الريادة'”، وسرعان ما يحصل هذا الموظف على ترقية أو زيادة في الراتب.

الأولى هي أنه كلما زاد تعرض الشخص لشخص ما أو شيء ما ، زاد تقاربهم. يوضح طومسون: “إذا رأيت شخصًا واحدًا عشر مرات في كل مرة رأيت فيها شخصًا آخر ، فمن الطبيعي أن أحبهم أكثر”.

ارتفاع عدد ساعات العمل

أما الظاهرة الثانية، فهي “تأثير الهالة”، والتي تعني ربط الانطباعات الإيجابية لشخص ما بشخصيته الفعلية. ويقول تومسون: “قد ترى أن الشخص الذي يجلب لك القهوة أو يسألك عن خططك في عطلة نهاية الأسبوع ربما يكون ودوداً، ثم تدفعك التحيزات الضمنية للاعتقاد أنه موظف كفؤ أيضاً، رغم أنه لا يوجد في موقف القهوة ما يوحي بأن هذا الموظف مجتهد”. وهذا أيضاً يؤدي إلى ترقيته أو حصوله على مزايا أخرى.

ومن المفارقات أنه على الرغم من الايجابيات المحتملة لوجودك في المكتب، فإن الموظفين ليسوا بالضرورة أكثر إنتاجية عندما يقضون وقتًا إضافيًا أو يعملون لوقت إضافي.

في الواقع ، أثناء الوباء، ارتفع عدد ساعات العمل في جميع أنحاء العالم، ولم ينخفض. في عام 2020، على مدار العام، زاد متوسط ​ساعات العمل اليومية بأكثر من نصف ساعة في المتوسط. الفكرة هي أنه إذا كان أي شخص آخر متصلاً بالإنترنت، فيجب أن أكون كذلك. يرى العديد من الرؤساء الأشخاص الأكثر ظهورًا فقط، لذلك يفترضون أن هؤلاء هم الموظفون الأكثر إنتاجية.

التعليم عن بُعد مواكبة لتطورات العصر