ساوث ويست تعاني مشاكل بالأنظمة المعلوماتية لديها
- حركة الطيران استؤنفت الثلاثاء ببطء لكن هذه الخطوة لم تشمل ساوث ويست
- تعرّضت الشركة لانتقادات بسبب الإلغاءات المتتالية للرحلات
تعهدت شركة ساوث ويست الأميركية التي ألغت أكثر من 15 ألف رحلة في ثمانية أيام وتسببت في فوضى كبيرة في مطارات الولايات المتحدة، بأن تعود عملياتها إلى طبيعتها تدريجيا الجمعة.
بدأت الاضطرابات مع البرد القارس وتساقط الثلوج بكثافة في البلاد قبل عيد الميلاد مباشرة وأثرت على جميع شركات الطيران.
ومع أن حركة المرور استؤنفت الثلاثاء ببطء، فإن ذلك لم يشمل ساوث ويست. ووفقًا لموقع “فلايت أوير” FlightAware كانت 57% من رحلات الشركة ملغاة الخميس.
ركاب خطوط ساوث ويست في طابور بمكتب خدمات الأمتعة بعد إلغاء آلاف الرحلات بسبب العاصفة. (رويترز)
وقالت نقابات الشركة إن المشكلة تكمن في الأنظمة المعلوماتية القديمة في ساوث ويست، بما فيها تلك التي تؤثر في أطقم العمل. وقد أثرت المشاكل على الشركة بشكل أكبر لأن شبكتها أكثر اتساعا وتفرّقًا من الشركات المنافسة لها والتي تتركز رحلاتها حول مطار رئيسي واحد أو أكثر.
وقالت المجموعة على موقعها الإلكتروني الخميس “لقد شجّعَنا التقدّم الذي أحرزناه، في إعادة تنظيم الأطقم وجداولها وأسطولنا”.
وأضافت: “مع اقترابنا من عطلة نهاية أسبوع طويلة أخرى مهمة… لعملائنا وموظفينا، نتطلع إلى العودة إلى الحالة الطبيعية”.
وتعرّضت الشركة لانتقادات بسبب الإلغاءات المتتالية للرحلات والصعوبات في الاتصال بخدمة العملاء والكثير من الأمتعة المتراكمة في المطارات.
ارتفاع ضحايا العاصفة الثلجية
وكانت السلطات الأمريكية أعلنت تسجيل حالتي وفاة جديدتين جراء العاصفة التي ضربت قسما كبيرا من الولايات المتحدة خلال فترة عيد الميلاد، مما رفع عدد قتلى هذه العاصفة الثلجية التاريخية إلى 61 على الأقل.
وسجلت الوفيتان في مقاطعة إيري بولاية نيويورك حيث تقع مدينة بوفالو، وقال مسؤول المقاطعة مارك بولونكارز خلال مؤتمر صحفي إن 39 شخصا على الأقل لقوا حتفهم فيها والحصيلة مرشحة للارتفاع.
وقال إنه تم العثور على أربع من الضحايا في سيارات و11 في منازل و17 في الخارج.
مع ارتفاع درجات الحرارة تخشى السلطات أن يتسبب الذوبان السريع للثلوج في حدوث فيضانات.